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“蘭尼斯特永不下線”——蘇寧金融APP背后的權游迷妹

字號+來源:福建資訊網2019-06-06 我要評論() 收藏成功收藏本文

“蘭尼斯特永不下線”,這是蘇寧金融互聯網運營中心陳雨薇的個性簽名。作為一名資深的權游迷妹,陳雨薇對《權利的游戲》中的蘭尼斯特家族青睞有加。巧的是,蘭尼斯特家族的族徽是一頭金毛獅子,與蘇寧的吉祥物“蘇格拉寧”小獅子如出一轍。擁有獅子般的熱情、活力、上進,以及激情飽滿的個性,這似乎注定了陳雨薇要在蘇寧金融這個平臺上大干一場。

陳雨薇是2017年11月入職的,具體職責是互聯網場景運營及活動策劃,入職時正好趕上一年一度的雙 11大促。“雙11 入職,說明我就是為了大促而來的”,她微笑著說。

她以前是做互聯網旅游營銷的,對于各類大促營銷玩法有著職業的敏感和關注。進入蘇寧金融伊始,她就投入到緊張的學習中,彌補了此前在金融營銷領域的短板,同時認真研究蘇寧產業內各體系的雙11 玩法,這也為后來承擔蘇寧金融APP活動營銷工作打下了基礎。

在蘇寧做營銷,最重要的是每年4次S級大促。針對各個階段不同的指標訴求,陳雨薇所在的互聯網場景運營團隊靈活使用各類營銷工具,在滿足用戶實際利益的前提下,不斷優化提升用戶互動感、參與感。

今年1月,蘇寧易購牽頭發起膨脹紅包2.0活動,金融側在積極配合各項開發工作的同時,輸出5類金融主干業務在易購環境內引導核心業務轉化。與此同時,陳雨薇提出增加膨脹紅包紅包雨的玩法。針對強業務轉化措施未奏效的用戶群體,通過紅包雨發放蘇寧金融支付券的形式進行引流,實現了大促期間的流量、業務轉化效益最大化。

在315消費者權益日期間,陳雨薇牽頭并開展了“315·煥新紅包 集財力分1億”的集值游戲玩法,增加并主推蘇寧分、高級實名等賬戶安全、信用安全相關的任務,提升用戶在金融平臺的安全感。同步接入理財、保險、貸款、蘇寧卡等各類業務的任務,讓用戶主動參與、集值兌換豐厚權益,為業務線帶來了高質量、集中爆發的流量資源,最大程度提升了各項業務轉化。

深耕蘇寧金融APP內的場景,是陳雨薇所在場景運營部的重要職責之一,在日活留存的板塊自然也不能大意。接手全民拼手氣項目后,陳雨薇結合同事的建議,與產品團隊高效合作,新增“提現到零錢寶”、新客首次獎勵等玩法,并實行了針對提現方式加注、支持外部投放、實名后置等優化改進措施,日均參活人數實現100%增長,新UV留存率得到極大程度提升,實現7日留存率84%的高活躍、高留存水準。

“將欲取之,必先予之。”談到營銷活動策劃中遇到的問題時,陳雨薇這樣深有感觸地指出,與蘇寧各大產業及蘇寧金融各事業部溝通時,了解每個團隊各自的訴求是解決問題的關鍵。“只要站在對方的立場上,通過整合資源,優先把他們關心的痛點解決了,一切問題都會迎刃而解。”

今年618大促,蘇寧金融在4月就擬定了財力值+集勛章玩法,但蘇寧易購卻發起了膨脹紅包3.0的玩法。活動匹配不一致怎么辦?陳雨薇與項目組同事經過多次討論,整合了膨脹紅包與財力值集值任務的板塊,在618大促期間整合資源,創造性地推出“雙重獎勵 瓜分五億”雙IP活動,通過支持全產業各類權益兌換、金融現金及支付券等多重獎勵,既解決了匹配度問題,又能最大限度刺激用戶參與。

“蘭尼斯特永不下線”,這不是一句戲謔的玩笑。為了保障營銷活動的順利開展,每逢大促活動上線前的幾天,陳雨薇常與產品研發、大數據及項目組相關同事通宵協調處理各項籌備工作。即使回到家,依然保持在線狀態。哪怕再晚,同事也能在工作群中找到她。

付出終有回報,看到精心策劃的項目取得良好效果,是陳雨薇和她所在團隊最開心的時候。

“還記得今年315大促尾聲,周六早晨來公司做大促戰報數據,看到前一天的日活數據突破了歷史峰值,那一瞬間我特別高興,感覺之前一切付出都值得了。”陳雨薇說,成績的取得首先要感謝她所在的團隊。“極高效率,超強執行,永葆熱情”是他們的團隊文化,面對困難就要像蘭尼斯特家族那樣,“聽我怒吼”,永不退縮,這才是成功的秘訣。

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